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Conditions Générales de Vente

Champ d'application

Pour l'achat d'article sur la boutique de Xamax, les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent exclusivement. En effectuant un achat, le client accepte ces conditions. Tout accord divergent entre Neuchâtel Xamax FCS (ci-après désigné "Xamax") et le client ne sera contraignant que s'il est confirmé par écrit par Xamax. Les relations contractuelles existent exclusivement entre le client et Xamax.

Conditions pour les particuliers :

  • Livraison : Non-franco domicile.
  • Paiement : Facture (avec frais) payable net dans les 14 jours / Carte de crédit.
  • TVA : Incluse dans les prix catalogués.
  • Prix : Sous réserve de modifications.

Dispositions supplémentaires :

  • Propriété de la marchandise : La marchandise reste la propriété de Neuchâtel Xamax FCS jusqu'à paiement complet. Un intérêt de retard de 14.9 % est calculé après la date de paiement.
  • Frais de rappel de paiement : CHF 2.90; frais de relance : CHF 18 pour le premier rappel, CHF 28 pour le second et CHF 38 pour le troisième.

Réclamations :

Acceptées uniquement dans les 10 jours suivant l'achat sur présentation d'un justificatif d'achat approprié.

Conditions de Retour :

  • Délai de Retour : Vous disposez de 10 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.
  • Documentation Requise : Pour que votre retour soit accepté, vous devez fournir une copie de notre confirmation de commande, de la facture ou du reçu de caisse.
  • Exclusions : Les produits personnalisés, notamment les maillots comportant des noms de joueurs ou des noms personnalisés, ne sont pas éligibles au retour. En raison de leur nature spécifique, ces articles sont définitivement vendus une fois la commande finalisée.

Procédure de Retour :

  1. Vérifiez l'Éligibilité : Assurez-vous que le produit est éligible pour un retour selon les conditions mentionnées ci-dessus.
  2. Préparez le Colis : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et documents fournis.
  3. Incluez les Documents Nécessaires : Joignez une copie de la confirmation de commande, de la facture ou du reçu.
  4. Envoyez le Colis : Adressez votre colis à l'adresse indiquée, en utilisant un service de courrier qui permet le suivi du colis. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de produit ou d'erreur de notre part.

Échange de marchandise:

Si vous souhaitez échanger un article pour une taille différente ou un autre produit, veuillez passer une nouvelle commande directement sur notre boutique en ligne. Un échange direct n'est malheureusement pas possible.

Nous traiterons votre retour dès sa réception et procéderons au remboursement via le mode de paiement original, à l'exception des frais de livraison initiaux, dans les meilleurs délais. Veuillez noter que le remboursement peut prendre plusieurs jours ouvrables pour être visible sur votre compte en fonction des délais de traitement de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit.

Service Client :

Pour toute question concernant le processus de retour ou pour obtenir de l'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à boutique[at]xamax.ch. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème lié à votre commande.

Droits d'auteur :

Exclusifs à Neuchâtel Xamax FCS.

Juridiction compétente et droit applicable :

Les présentes conditions générales sont exclusivement soumises au droit suisse. La Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) est exclue et ne s'applique pas à nos contrats. Le for juridique est Neuchâtel, canton de Neuchâtel, Suisse.

Protection des données :

En achetant un produit, les clients acceptent que leurs données personnelles soient utilisées par Xamax conformément aux dispositions légales et à la politique de confidentialité à des fins de traitement du contrat d'achat et à des fins de marketing associées. Les clients peuvent refuser à tout moment l'utilisation de leurs données personnelles par Xamax ou par des tiers.

Clause salvatrice :

L'invalidité de dispositions individuelles de ces conditions générales n'affecte pas la validité des autres dispositions. Les dispositions invalides seront remplacées par celles qui correspondent le plus étroitement à l'intention initiale. Xamax se réserve le droit de modifier ces conditions générales. La version actuelle est disponible sur le site de Xamax et sur demande.